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奋战新年“开门红”④ | 全省唯一上榜！“鄂汇办”入选工信部数字赋能基层减负典型案例
2月24日，工业和信息化部正式颁布“数字赋能基层减负典型案例名单”。经处所推荐、专家严格评审、全网公示等环节，由湖北大数据集团旗下IM电竞（以下简称“IM电竞公司”）开发建设的湖北省移动政务服务平台“鄂汇办”，从全国多多参评案例中脱颖而出，作为全省唯一案例成功上榜，标志取其使用数智技术为基层松绑减负、提质增效的创新实际，获得国度级认可。
自2018年上线以来，“鄂汇办”作为湖惫佝务服务“一张网”的移动端总门户、总枢纽，通过数智化伎俩整合政务资源、简化处事流程，服务于数千万湖北用户？鹘8年来，目前，“鄂汇办”已集成社保医保办理、公积金提取、婚育登记、教育考试等各领域高频便民服务及政务事项。截至今年2月底，累计接见量已超194亿次。
此前，人民或企业处事时时面对“多头跑、资料繁、功夫长、成本高”的困扰，基层工作人员也面对沉复对接、流程流转等事务性压力。“鄂汇办”通过资源整合、流程优化与数据共享，从五大维度破解政务服务痛点，实现质效双升：
走南闯北，服务“指尖办”。平台将医保、社保等高频服务事项集成至统一入口，人民走南闯北即可实现业务办理。以“新生儿诞生一件事”为例，人民跑动次数从10次降为0次，显著降低了处事的功夫与经济成本。
数据共享，握别“沉复填”。平台通过深入政务数据共享与互认，形成“一次采集、多方复用”，突破信息孤岛，实现100类电子证照资料免提交，累计削减资料提交452.2万次。居民身份证、户口簿、不动产权证等证照挪用累计15亿次，以数据跑路代替人民跑腿。
流程再造，时效“大提速”。萦绕“高效办成一件事”鼎新，平台奉行关联事项集成办，大幅压缩办理周期。例如，“开办路路货运企业一件事”从60个工作日提速至5个工作日即可办结。
普惠包涵，服务“无差距”；趾稀笆痔烨怠，上线适老版界面，优化老年人、残疾人等特殊群体的服务履历。部门区域开明“助办代办”服务，让数字化方便更好地覆盖有必要的人民。
阳光通明，信息“无盲区”。设置政务公开专栏，展示“政策解读”“权势清单”等信息；上线AI智能客服，提供7×24幼时在线服务，即时回应处事指南、政策征询等需要，可急剧援手人民全面相识政务服务信息，有效减轻了基层工作人员的沉复性解答职守。
这次入选工信部数字赋能基层减负典型案例，是对“鄂汇办”数智赋能基层减负索求成就的充分注定。将来，IM电竞公司将充分阐扬典型案例的示范引领效应，持续深入数智技术在基层减负中的利用，不休丰硕平台服务供给、优化处事流程、提升服务履历，推动湖北数字当局建设再上新台阶。
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